Вопросы о печати ячеек
Коротко о настройке, ключах и оборудовании. Если нужного ответа нет, напишите в поддержку в Telegram.
Нужна ли калибровка?
Нет. На Wildberries программа не считывает экран, а берёт номер ячейки из локальной базы WB_PVZ. Нужно только выбрать принтер и размер этикетки.
Какой принтер подойдёт для печати ячеек?
Любой USB, сетевой или Bluetooth-термопринтер, установленный в Windows. Для совместимых NIIMBOT есть прямой режим по Bluetooth.
Есть ли ограничение по числу этикеток?
Нет. Пока ключ активен, можно печатать сколько нужно.
Когда начинается срок ключа?
С первой активации в программе, а не с момента оплаты. Ключ можно купить заранее.
Есть ли пробный период?
Да, 7 дней бесплатно после первого запуска: все функции, любой принтер, безлимит этикеток. Карта не нужна, по окончании ничего не списывается, программа просто попросит ключ.
Можно ли поставить ключ на паузу?
Да, в личном кабинете, до 2 раз в календарный месяц. На паузе дни не идут, остаток срока сохраняется. Снять паузу можно в любой момент, а если не снять, через 14 дней она снимется сама и отсчёт дней до конца срока продолжится.
Нужен ли постоянный интернет?
Интернет нужен для активации ключа и проверки обновлений. Сам поиск ячейки на Wildberries идёт по локальной базе.
Что будет, если ячейка не найдена?
Этикетка не печатается, а счётчик «Не найдено» увеличивается. Номер можно ввести вручную и напечатать отдельно.
Чем это отличается от программ с оплатой за этикетку?
У нас фиксированная цена за срок и безлимит этикеток, а не оплата за каждую этикетку. На Wildberries номер берётся из локальной базы, а не с экрана.
Почему окно программы называется «Печать ячеек»?
ПВЗ Принт и есть программа «Печать ячеек». Установщик, окно и ключи пока используют это название.
Нужно ли отдельно покупать программу?
Нет. Программа скачивается бесплатно, вы платите только за ключ на выбранный срок и число компьютеров.
На скольких компьютерах можно работать?
Готовые тарифы рассчитаны на 1, 2, 3, 5, 10 или 20 компьютеров, и один ключ можно распределить между разными ПВЗ. Для большей сети рассчитаем цену отдельно.
Как перенести ключ на другой компьютер?
Напишите в поддержку в Telegram и укажите ключ. Подскажем, что сделать в вашем случае.
Печатается ли одна и та же ячейка дважды?
Повторный скан того же товара не расходует этикетку, в программе есть защита от дублей. Если этикетка помялась, есть кнопка «Повторить последнюю».
На какой системе работает программа?
На компьютере с Windows 7, 10 или 11. С телефона печатать нельзя.
Можно ли выгрузить статистику?
Да. Выберите период и нажмите «Экспорт CSV», файл откроется в Excel или другом табличном редакторе.
Куда писать, если что-то не работает?
В Telegram @roma_denosov. Поможем с подключением принтера и активацией ключа.
Как я получу ключ после оплаты?
Сразу после подтверждения оплаты ключ показывается на странице результата и сохраняется в личном кабинете. Если вы покупали без входа, ключ показывается один раз, сохраните его. Ничего не доставляется физически.
Можно ли вернуть деньги?
Да. Пока ключ ни разу не активирован, деньги возвращаются полностью по заявлению на почту или в Telegram. После активации возврат рассматривается с учётом использованных дней. Подробнее в оферте.